Encomendas

As encomendas são feitas no nosso site www.cellibiju.com, ou atravéz de Instagram/Whatsapp (se está à procura de algo específico que não está no site).

Após a confirmação de stock, a confirmação da encomenda* e a confirmação de pagamento, as encomendas são expedidas de 1-2 dias úteis.

Se escolher a opção para levantar na nossa loja, a encomenda estará pronta em 24 a 48 horas, e receberá um email de notificação. Deverá trazer consigo o email de confirmação (em papel ou digital).

 *as encomendas podem ser canceladas em raras ocasiões (se o pagamento já for recebido, o valor é reembolso).

Ficha de Cliente (***IMPORTANTE!***)

O fato de o registo ser aprovado não quer dizer que tenha ficha de cliente (obter o cartão de cliente).

Para fazer a ficha de cliente, a primeira encomenda terá de efetuar um compra superior a 100€ + IVA na nossa loja ou loja online. A ficha de cliente é obrigatório para poder fazer compras no site.

Clientes que já possuem o cartão de cliente não necessitam de fazer o mínimo de compra.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

1. Não aceitamos pedidos de negócios por iniciar, a iniciar e/ou recém iniciados.

2. A prova de negócio tem de ser relevante à venda de bijuteria.

3. As fichas de clientes após 6 meses sem utilização e/ou de negócios parados ou não ativos serão cancelados e os preços de revenda não serão aplicados.

4. O cartão de cliente (ficha) é intransmissível, ou seja não pode ser emprestado ou utilizado por outras pessoas sem ser o cliente registado.

Modos de Pagamento

 Aceitamos pagamentos por MB WAY ou transferência bancária.

Se pretender fatura com contribuinte, por favor deixe uma nota na encomenda com os dados de faturação (Nome particular ou Empresa, morada da sede, e NIF) e aguarde o nosso contacto (via email, whatsapp, instagram ou telefone).

• Os preços apresentados não tem IVA incluido, este é adicionado no final da encomenda, à taxa legal em vigor (23%)

Não aceitamos pagamento em cheques.

Não enviamos à cobrança.

O prazo de pagamento é de 24 horas, após o prazo, a encomenda será anulada, em casos extraordinários, contacte-nos.

Método de envio e prazo de entrega

 As encomendas são enviadas pela Batch, serviço prestado por CTT Expresso.

 Envios para Portugal Continental (1-2 dias úteis**):

Envios para Madeira e Açores:

• se a encomenda for inferior a 2kg, será enviada por correio registado (2-5 dias úteis**);
• se a encomenda for superior a 2kg, será enviada por CTT expresso (5-9 dias úteis**).

Envios para Espanha Continental (2-3 dias úteis**):

Envios para França, Alemanha, Itália, Países Baixos (5-9 dias úteis**): 20€ até 10kg

Envios para outros países (União Europeia), preço sob consulta.

 Em caso de extravio, será reembolsado o valor de recompensa pelos CTT.

**consoante os serviços do CTT.

Política de trocas e devoluções

Se por alguma razão* quiser trocar ou devolver um produto, poderá fazer em 7 dias, os custos de envio são suportados pelo cliente.

*os produtos só podem ser devolvidos no caso de defeito de fábrica ou por falta de qualidade.

Reembolso

Assim que o produto ter recebido, procedemos ao reembolso do valor pago. Aconselhamos o reembolso em forma de vale (código de desconto utilizável na próxima encomenda).